Swiftask connecte vos données AfterShip à vos canaux de communication. Informez vos clients de la livraison de leurs colis instantanément, sans intervention manuelle.
Result:
Améliorez l'expérience post-achat et divisez par deux le volume de tickets liés aux demandes de suivi.
Le suivi manuel des livraisons sature votre service client
Lorsqu'une commande est livrée, le client attend une confirmation immédiate. Sans automatisation, votre équipe support traite des dizaines de requêtes répétitives sur le statut des colis, perdant un temps précieux sur des tâches à faible valeur ajoutée.
Main negative impacts:
Swiftask automatise le processus : dès qu'AfterShip met à jour le statut en 'livré', un agent IA déclenche une communication personnalisée sur le canal de votre choix.
BEFORE / AFTER
What changes with Swiftask
Sans Swiftask
Le colis est livré. Le client s'inquiète, envoie un email ou appelle le support. L'agent doit consulter AfterShip, confirmer le statut, et répondre. C'est lent, coûteux et frustrant.
Avec Swiftask + AfterShip
Dès le statut 'livré' détecté dans AfterShip, votre agent IA envoie une confirmation personnalisée par email, SMS ou WhatsApp. Le client est rassuré instantanément.
Configurez vos notifications de livraison en 4 étapes
STEP 1 : Créez l'agent de suivi
Configurez un agent dans Swiftask dédié à l'expérience post-achat.
STEP 2 : Connectez AfterShip
Associez votre compte AfterShip via notre connecteur sécurisé.
STEP 3 : Définissez les règles
Choisissez le déclencheur : changement de statut vers 'livré'.
STEP 4 : Activez l'automatisation
Définissez le template de message et le canal d'envoi.
Fonctionnalités clés de l'agent AfterShip
L'agent analyse les données de livraison (nom du client, produit, transporteur) pour personnaliser chaque message.
Each action is contextualized and executed automatically at the right time.
Each Swiftask agent uses a dedicated identity (e.g. agent-aftership@swiftask.ai ). You keep full visibility on every action and every sent message.
Key takeaway: The agent automates repetitive decisions and leaves high-value actions to your teams.
Les bénéfices pour votre e-commerce
1. Satisfaction client accrue
Une communication proactive renforce la confiance.
2. Réduction drastique du support
Moins de questions sur le statut des colis.
3. Personnalisation avancée
Des messages adaptés à chaque segment client.
4. Scalabilité
Gérez des milliers de livraisons sans effort supplémentaire.
5. Intégration fluide
Connectez AfterShip à votre stack existante en quelques clics.
Sécurité et conformité
Swiftask applies enterprise-grade security standards for your aftership automations.
To learn more about compliance, visit the Swiftask governance page for detailed security architecture information.
RESULTS
Impact mesurable
| Metric | Before | After |
|---|---|---|
| Volume de tickets support | Élevé | Réduit de 40% |
| Temps de réaction | Manuel (heures) | Instantané (secondes) |
Take action with aftership
Améliorez l'expérience post-achat et divisez par deux le volume de tickets liés aux demandes de suivi.