Swiftask supervise vos processus Pipefy en temps réel. Notre agent IA identifie les risques de dépassement de délai et alerte vos équipes avant qu'il ne soit trop tard.
Result:
Garantissez la satisfaction client en respectant systématiquement vos SLA, sans surveillance manuelle constante.
Le dépassement des SLA : un risque majeur pour votre activité
La gestion manuelle des délais dans Pipefy est source d'erreurs. Entre le suivi des tickets, le calcul des échéances et la priorisation, vos équipes perdent en réactivité. Un retard non détecté devient rapidement une plainte client.
Main negative impacts:
Swiftask transforme votre gestion des SLA. L'agent IA analyse en continu vos pipes, détecte les anomalies de délai et notifie les bonnes personnes instantanément.
BEFORE / AFTER
What changes with Swiftask
Gestion traditionnelle
Un collaborateur consulte Pipefy plusieurs fois par jour. Il calcule manuellement le temps restant pour chaque ticket. Si une urgence survient après son départ, le SLA est rompu le lendemain matin.
Gestion avec Swiftask
L'agent IA surveille chaque carte Pipefy 24h/24. Il envoie une alerte prioritaire sur votre canal de communication dès qu'un seuil critique est atteint, permettant une intervention immédiate.
Déploiement de votre agent de conformité en 4 étapes
STEP 1 : Définition des règles SLA
Configurez les seuils de temps et les priorités dans Swiftask pour chaque étape de votre pipe Pipefy.
STEP 2 : Connexion à Pipefy
Connectez votre instance Pipefy via API sécurisée pour permettre à l'agent d'accéder aux données de vos tickets.
STEP 3 : Paramétrage des alertes
Déterminez les canaux de notification (Teams, Slack, Email) et les destinataires pour chaque type d'alerte SLA.
STEP 4 : Supervision active
Activez l'agent. Il commence immédiatement à analyser vos flux et à prévenir les risques de retard.
Fonctionnalités avancées pour la conformité
L'agent évalue la priorité du client, le temps écoulé, et la charge de travail actuelle de l'assigné.
Each action is contextualized and executed automatically at the right time.
Each Swiftask agent uses a dedicated identity (e.g. agent-pipefy@swiftask.ai ). You keep full visibility on every action and every sent message.
Key takeaway: The agent automates repetitive decisions and leaves high-value actions to your teams.
Avantages stratégiques pour votre entreprise
1. Réduction des incidents SLA
Détectez les goulots d'étranglement avant qu'ils ne deviennent des problèmes critiques.
2. Optimisation des ressources
Libérez vos équipes des tâches de monitoring fastidieuses.
3. Transparence totale
Disposez de données fiables sur vos performances de traitement.
4. Réactivité accrue
Agissez instantanément sur les tickets urgents grâce aux alertes en temps réel.
5. Amélioration de l'expérience client
Respectez vos engagements de service de manière constante.
Sécurité et confidentialité des données
Swiftask applies enterprise-grade security standards for your pipefy automations.
To learn more about compliance, visit the Swiftask governance page for detailed security architecture information.
RESULTS
Impact mesurable sur votre performance
| Metric | Before | After |
|---|---|---|
| Respect des SLA | 85% (moyen) | 99% (cible) |
| Temps de réaction | Plusieurs heures | Immédiat |
| Erreur humaine | Fréquente | Nulle |
| Temps de gestion | Important | Automatisé |
Take action with pipefy
Garantissez la satisfaction client en respectant systématiquement vos SLA, sans surveillance manuelle constante.