Swiftask analyse automatiquement vos enregistrements Aircall. Détectez les écarts de conformité et évaluez la qualité des échanges en temps réel.
Result:
Assurez une excellence opérationnelle constante et réduisez les risques juridiques sans augmenter votre charge de travail.
La vérification manuelle des appels est impossible à l'échelle
Écouter chaque appel pour vérifier le respect des scripts ou des obligations légales est une tâche titanesque. La plupart des entreprises ne parviennent à auditer qu'une fraction infime de leurs interactions, laissant passer des risques de conformité majeurs.
Main negative impacts:
Swiftask automatise l'analyse de vos appels Aircall. Nos agents IA transcrivent et évaluent chaque interaction selon vos critères spécifiques, vous alertant immédiatement en cas d'anomalie.
BEFORE / AFTER
What changes with Swiftask
Sans Swiftask
Un manager écoute aléatoirement 2% des appels. Les erreurs de conformité ne sont découvertes que trop tard. Le feedback est subjectif et arrive des jours après l'interaction.
Avec Swiftask + Aircall
100% des appels sont analysés automatiquement par l'IA. Chaque écart de conformité est flaggé instantanément. Le coaching est basé sur des données objectives et exhaustives.
Mise en place de votre audit qualité en 4 étapes
STEP 1 : Connectez Aircall à Swiftask
Intégrez Swiftask à votre compte Aircall en quelques clics pour récupérer automatiquement les enregistrements et métadonnées d'appels.
STEP 2 : Définissez vos règles de conformité
Configurez les exigences (phrases obligatoires, mentions légales, ton) que l'IA doit vérifier dans les transcriptions.
STEP 3 : Lancez l'analyse automatique
L'agent IA traite chaque appel terminé, génère un score de qualité et identifie les points de non-conformité.
STEP 4 : Recevez des alertes et rapports
Soyez notifié en cas d'appel critique et accédez à un tableau de bord complet sur la performance de vos équipes.
Capacités d'analyse de l'IA pour Aircall
L'IA évalue la structure de l'appel, l'utilisation des scripts, le ton de la voix et la présence des mentions obligatoires.
Each action is contextualized and executed automatically at the right time.
Each Swiftask agent uses a dedicated identity (e.g. agent-aircall@swiftask.ai ). You keep full visibility on every action and every sent message.
Key takeaway: The agent automates repetitive decisions and leaves high-value actions to your teams.
Les avantages pour votre centre d'appels
1. Couverture à 100%
Ne laissez plus aucun appel passer inaperçu. Analysez l'intégralité de votre activité téléphonique.
2. Réduction des risques
Identifiez et corrigez les failles de conformité avant qu'elles ne deviennent des problèmes juridiques.
3. Coaching ciblé
Donnez à vos agents des retours basés sur des faits, accélérant leur montée en compétence.
4. Gain de temps managérial
Supprimez l'écoute manuelle. Concentrez-vous uniquement sur les appels qui nécessitent une intervention humaine.
5. Amélioration de l'expérience client
Garantissez un niveau de qualité homogène sur l'ensemble de vos interactions.
Sécurité et conformité
Swiftask applies enterprise-grade security standards for your aircall automations.
To learn more about compliance, visit the Swiftask governance page for detailed security architecture information.
RESULTS
Impact mesurable sur votre qualité
| Metric | Before | After |
|---|---|---|
| Volume d'appels audités | 2-5% (manuel) | 100% (automatique) |
| Temps de détection d'erreur | Plusieurs jours | Quelques minutes |
| Temps passé par manager | 10h+ par semaine | Moins de 2h par semaine |
Take action with aircall
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